決策層用戶主要指參與系統(tǒng)運(yùn)作管理的高級(jí)參謀人員和決策人員。他們要對(duì)系統(tǒng)的內(nèi)部和外部運(yùn)作環(huán)境進(jìn)行分析，研究確定系統(tǒng)的戰(zhàn)略走向和發(fā)展策略，并據(jù)此協(xié)調(diào)分配組織的資源。他們所需的信息主要有:系統(tǒng)的性能(內(nèi)部質(zhì)量評(píng)價(jià)、用戶反映)，效能(系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)的能力及使用率)，用戶需求的變化跡象和趨勢(shì)(各種業(yè)務(wù)的使用量增加或減少，新的業(yè)務(wù)萌芽及所需投入)，以及系統(tǒng)外部的其它相關(guān)信息。佳木斯市環(huán)境構(gòu)設(shè)方倉(cāng)U-65W核生化儀器系統(tǒng)

   綜合智能支撐平臺(tái)集作業(yè)支持、運(yùn)行監(jiān)控管理和網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)等功能為一體，建立各種應(yīng)用信息庫(kù)，如將話務(wù)員需背記的內(nèi)容錄入作業(yè)支持信息庫(kù)，供話務(wù)員查詢;將話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話的過(guò)程進(jìn)行錄音，對(duì)話務(wù)員的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、)進(jìn)行糾察和評(píng)估:對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)線設(shè)備的工作狀態(tài)信息(正常、故障、占用、空閑)和接轉(zhuǎn)電話的話單(包含主叫、被叫、呼叫時(shí)間、接通時(shí)間和通話時(shí)長(zhǎng)等信息)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，供管理人員分析和處理。佳木斯市環(huán)境構(gòu)設(shè)方倉(cāng)U-65W核生化儀器系統(tǒng)    平臺(tái)融合了現(xiàn)代管理理念、傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的精華，是用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)的有益嘗試。    平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用遵循了“夠用、實(shí)用、好用"的理念，在較短的時(shí)間內(nèi)，以較低的經(jīng)費(fèi)投入，實(shí)現(xiàn)了管理信息化、考評(píng)科學(xué)化、訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)化和作業(yè)智能化的預(yù)期目標(biāo)。在智能平臺(tái)的支撐下，實(shí)現(xiàn)了通信系統(tǒng)信息共享，提高了決策的科學(xué)性;增強(qiáng)了系統(tǒng)調(diào)控能力，促進(jìn)了管理工作規(guī)范化;減輕了操作人員和管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率:完善了培訓(xùn)手段，降低了人?。